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【利用規約について】
この利用規約(以下「利用規約」といいます)は、株式会社アニマル・ハート・ステーション(以下「当社」といいます)の運営するオンラインショッピングサイトの利用者(以下「利用者」といいます)がショッピングに際して遵守すべき事項を定めたものです。利用者が当社のショッピングサイトを利用した場合、その利用者は、利用規約に同意したものとみなします。

【商品のご注文について】
商品の注文は、利用者が当社のショッピングサイトの画面より必要事項を入力する方法、もしくは書面に記入する方法にて行います。これら、入力・記入された情報が、当社の管理画面・管理者にて確認された時点で、注文受付をするものとし、当社より注文受付のご連絡を致します。なお、注文確定はご入金をもちまして完了となります。

【商品の価格について】
飼い主様ページにおける当社のショッピングサイトで表示している商品の価格は、消費税込みの標記となっております。なお、送料・代引き手数料はの総計はカートの最終画面で確認頂けます。

【ご注文後の各種変更について】
利用者は、基本的にご注文確定後の商品の変更や、送付住所などの登録内容の変更はできないものとします。
また、注文確定後(商品到着前)にお引越しをされたなど、届け先に変更が生じた場合は必ず当社へご連絡下さい。
当社へご連絡が無い場合、ご注文商品に関しまして、発送完了まで当社は責任を負わないものとします。

【品質保証について】
製品の品質については、各製造会社の品質基準を満たしています。商品の発送には万全の注意を払っておりますが、必ずご使用の前に、商品に異常がないこと(破損・汚損)が無いことを確認してから使用して下さい。万一、商品に異常がありましたら、メールもしくはお電話にてご連絡下さい。

【商品の配送について】
郵便番号、住所を間違えた場合の不着によるトラブルは保証いたしかねますので、ご注意下さい。

【郵便事故対応について】
予定納期経過後も商品が到着しない場合はご連絡下さい。当社で商品発送状況・配送状況をお調べいたします。
なお 調査の結果、郵便事故により商品が紛失したことが判明した場合に、利用者と協議の上対応させて頂きます。

【商品の納期について】
注文が集中したために発送が遅れる場合、製造会社での在庫状況が急変し欠品となった場合は、別途メールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。製造会社からの入荷状況等により仕入れ状況が大きく異なる場合があります。あらかじめご理解の上、ご注文下さい。

【キャンセルについて】
利用者は、基本的に注文確定後のキャンセルはできないものとします。また以下の場合は、当社より、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
・注文いただいた商品の在庫が無い場合。またはご注文いただいた商品を確保できなかった場合。
 ただし、複数ご注文いただき、その一部の商品が確保できなかった場合は、
 その商品のみをキャンセルするものとします。
・ 過去に、当社に対して、故意または過失により、損害を与えた利用者の注文であると当社が認めた場合。

【返品・交換について】
商品仕入先の選定には十分の注意を払っておりますが、万一、配送中の事故などで、破損・汚損が生じた場合やお手元に届いた商品がご注文された商品と違う場合、またはお手元に届いた商品が不良の場合のみ、交換・返品を受け付けさせていただきます。ただし、製造中止・供給不可商品の場合、同商品での交換ができない場合があります。
注文後の利用者のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご注文時に十分ご確認下さい。
返品・交換を希望される場合は、商品到着後10日以内にご連絡下さい。返品に伴う送料・手数料は不良品、誤配送の場合は当社負担とさせていただきます。

・返品・交換についてのお問い合わせ交換・返品は、商品を送る前に以下方法より必ずご連絡下さい!
メール:以下よりメーラーを立ち上げたうえご連絡下さい。


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(商品の返送方法はご連絡時にお伝えします)
返送された商品を当社確認後、商品交換が可能な場合は、送料・手数料とともに当社負担で直ちに交換品を発送させていただきます。商品交換が不可能な場合は、お支払いされた商品代金及び送料に限りご返金させていただきます。

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