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ご利用案内


この度はアニマル・ハートステーションへお越し頂き、誠にありがとうございます。
一般の方向け「飼い主様ページ」におきましては、ペット新進国の海外製品を中心に機能やデザインを
重視した【かゆいところに手が届く犬用・猫用製品】を取り揃えております。
「こんな商品があれば便利なのになぁ〜」と思っていた物を当サイトで発見して頂ければ幸いです。

また、インターネット通信販売では購入前に手に取ることができないため、
実際の商品とのギャップを少なからず経験された事があるかと思います。
当社では商品のご理解をより高めて頂くべく、
商品説明の動画もアップ致しておりますので、ご検討の一助にしてください。

それでは、AHSの飼い主様ページをお楽しみください。
この度はアニマル・ハート・ステーションへお越し頂き、誠にありがとうございます。
 一般の方向け「飼い主様ページ」におきましては、ペット先進国の海外製品を中心に機能やデザインを重視した【かゆいところに手が届く犬用・猫用製品】を取り揃えております。「こんな商品があれば便利なのになぁ〜」と思っていた物を、当サイトで発見して頂ければ幸いです。

また、インターネット通信販売では購入前に手に取る事ができないため、実際の商品とのギャップを少なからず経験された事があるかと思います。当社では商品のご理解をより高めて頂くべく、商品説明の動画もアップ致しておりますので、ご検討の一助にしてください。

それではAHSの飼い主様ページをお楽しみ下さい♪  



▼ご利用ガイド


飼い主様向けページの主なコンテンツについて


製品コンセプト一覧から選ぶ …ペット用品の特徴/ワンポイントからお探し頂けます。
犬・猫・共通製品一覧から選ぶ …3カテゴリーから一覧化された各商品ページより、ペット用品をお選び頂けます。
お役立ち情報ページ …国内外のペットに関する情報をご紹介致しております。
EQパウダー …医療用医薬品メーカーがつくる、犬と猫専用の良質な馬プラセンタサプリメントをご紹介。

アイコンの説明


…動画で紹介有り  …説明書の閲覧可能 …キャンペーン商品
…新着商品

欠品中・入荷待ち

…1個の注文でも送料無料
…犬用製品 …猫用製品 …犬・猫共通製品 

飼い主様用ログインパスワードについて


● 【わん・ハート・ステーション】への[入室ログインパスワード]と、【お買い物かご用_会員登録】の[パスワード(任意)]は
   異なります。
 (ログイン時とお買い物かごご利用時(任意)では個別にパスワードをお持ち頂く事となります)

【入室ログイン】
・[わん・ハート・ステーション]に入室するためのID・Passwordです
・本パスワードでは【お買い物かご】ご利用時に、会員としてのログインはできません。
 ([お買い物かご用]の会員登録は別途パスワードを取得して下さい)
【お買い物かご用_会員登録】
・【お買い物かご用_会員登録】は任意ですので、登録頂かなくても結構です。
(本パスワードは【入室用のログインパスワード】と異なります)
・会員登録を一度頂きますと、以降のご注文時に都度お名前等を入力する必要がなくなり便利です。
また、最新コラムの更新情報をメールマガジンにて、不定期にご連絡をさせて頂きます。




▼ご注文方法


ご注文の流れ


step1:お探しの商品が見つかりましたら、「サイズ」や「色」をご確認頂き、数量を指定のうえ【カゴに入れる】をクリックしてください。 ※ 数量はカートの中(Step2)からでも変更頂けます。 step2:カートの中身をご覧頂きまして、数量の最終確認を行ってください。A.初めてAHSでお買い物をされる方/会員未登録の方 は Step3へB.会員登録済みの方 は Step4へ。step3:A.初めてAHSでお買い物をされる方/会員未登録の方 は・ 会員登録を行って頂くと次回以降のご注文の手間が省けますので便利です。・ 会員登録は 【入力フォームに進む】からも簡単に登録可能です。・ 今回、会員登録をされない際は 【入力フォームに進む】より必要事項をご記入のうえ最終確認画面より【注文をする】をクリックして下さい。step4:B.会員登録済みの方 は・ カート内右側の【会員登録されている方】よりご登録済みのメールアドレス/パスワードを
ご記入のうえ、最終確認画面へお進み下さい。step5:○ カード決済の場合…注文完了画面より引き続き、カード決済を行ってください。○ 銀行振込・代引きを希望の場合…注文完了後、ご登録頂いたe-mail宛にお振込先のご連絡等が参りますので、
所定の方法にてお支払いをお願い致します。



銀行振込をご希望される際は、注文申し込みより10日以内にお振込をお願い申し上げます。なお、お申し込みより10日以内に当社にてご入金が確認できない際は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。あらかじめご了承頂きます様お願い申し上げます。
在庫情報の更新のタイミングで、ご依頼を頂いたお品物がご紹介できないラグが発生する事がございます。
この際は、ご不便をおかけ致しますがご依頼をキャンセルさせて頂くことがございます。あらかじめご了承下さい。



▼送料・配送地域


商品のお届けについて

ペット用品は倉庫より発送。プラセンタは事務所より発送となります。そのため、両品を同時に注文されました際は
2便でのお届けとなります。なお、ペット用品とプラセンタを同時に注文された際の送料無料の規定につきましては、
【合計で¥8,200-(税込)より無料】に変更ございません。

運送会社について

ヤマト運輸・佐川急便のいずれかでお届けいたします。  
  ※ 配送業者をお選びすることは出来かねますのでご了承ください。

配送時間帯について

配送希望時間帯の指定が可能です。(2017年6月19日のヤマト運輸の配送ルールに準拠します)
【午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時】
 ※ 12時〜14時の配送時間がなくなります。
 ※ 配送会社により時間帯が異なりますので、多少の前後がございます。
 ※ 時間指定をされた場合でも、地域や物流の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
   

お届け日数について

銀行振込/ ネットバンキング・ATM決済(前払い)の場合
 
a,受取日を指定する際 … お支払い予定日より4営業日以降をカート内でご指定下さい。
b,受取日を指定しない際… 出荷できる状態になり次第、最短の日程(3営業日以内)で発送いたします。
   
代金引換(代引き/後払い)の場合
 
a,受取日を指定する際 … ご注文日より4営業日以降をカート内でご指定下さい。
b,受取日を指定しない際… 出荷できる状態になり次第、最短の日程(3営業日以内)で発送いたします。
   
カード決済の場合
 
a,受取日を指定する際 … 決済日より4営業日以降をカート内でご指定下さい。
b,受取日を指定しない際… 出荷できる状態になり次第、最短の日程(3営業日以内)で発送いたします。



・土日祝日は発送に対応いたしておりませんので、翌営業日での受付・出荷となります。
日にちのご指定をされる際はご注意下さい。
・海外へのお届け及びラッピングは受付いたしておりません。


送料について


【全国(北海道、沖縄、離島等以外)】 ¥680- (税込み)
【北海道、沖縄、離島】 ¥1,100-(税込み)
 (上記は1配送先/1個口の送料となります)  ※送料無料キャンペーン品を除く

1配送先/1個口につき、合計¥8,200-(税込み)以上ご注文いただいた際送料は無料です。
(JBPプラセンタとペット用品を同時ご注文時は2個口となります)



▼お支払い方法

税金の標記について


全て(商品代金・送料・代引手数料)内税標記となります。

お支払い方法について


クレジットカード決済(前払い)
  注文完了後、カード決済ページへ移行して頂いたうえ、決済を御願い致します。
(一度の注文でカード決済ページへの移行を行わなかった際は、商品を改めてご注文を頂いたうえ
決済ページへ移行ください。※決済を行わない限りは引き落としはございません)
  カート内で荷物の受取日指定を行う際は、ご入金予定日より4営業日以降をお願い申し上げます。
(土日祝日は発送に対応いたしておりませんので、翌営業日での受付・出荷となります。 )


VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブよりご利用頂けます。
 
クレジットカードの分割払いについて
カード会社により金利手数料が異なりますので、ご利用時は各カード会社の利用規約をご確認下さい。
3回以上の分割及びリボ払いの金利手数料はお客様負担となります。
分割払いの諸条件はカード会社により異なります。ご利用時は各カード会社の利用規約をご確認下さい。
○ VISA,マスター,JCB,アメックス:1回払い・2回払い・リボ払い・分割払い(※)・ボーナス一括払い
○ ダイナース:1回払い,リボ払い,ボーナス一括払い
(※) 分割払いは【2・3・6・10・15・18・20・24】よりお選び頂けます。





銀行振込 / ネットバンキング・ATM決済(前払い)
  注文申し込みより10日以内に、当社指定口座にお振込をお願い申し上げます。
  商品の発送はご入金確認後となります。
  カート内で荷物の受取日指定を行う際は、決済日より4営業日以降をお願い申し上げます。
(土日祝日は発送に対応いたしておりませんので、翌営業日での受付・出荷となります。 )



振込手数料はお客様負担でお願い申し上げます。
お申し込みより10日以内に当社にてご入金が確認できない際は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
あらかじめご了承頂きます様お願い申し上げます。





代金引換(代引き/後払い)
  商品お届けの際に、配送員に直接ご請求金額をお支払い下さい。
  注文受付後3営業日以内に発送致します。
  カート内で荷物の受取日指定を行う際は、ご注文日より4営業日以降をお願い申し上げます。


代引き手数料は以下の通りとなります。
・15000円(税込み)以上のお買い物で代引き手数料:無料
・15000円(税込み)未満のお買い物で代引き手数料:一律300円(税込み)
(代引き手数料はご注文時に請求済みのため、新たに追加でご用意いただく必要はございません)



▼返品・交換について

ペット用品ご注文前に必ずご確認下さい。


【海外製品(ペット用品)について】
  弊社取扱商品の多くはアメリカやドイツ等、海外のメーカー・ブランドを輸入した企画商品となります。
海外で企画生産された商品は、日本のメーカー、ブランドの商品と比較して、細かい点や仕上がりにおいて粗い製品が
多いことをご了承した上でお買い求め下さい。
また、予告なくデザイン、仕様が大幅に変更される場合もありますのでご了承下さい。

日本製品と比較した時の仕上がりや縫製レベルの違いには以下のようなものがあります。
機能・仕様上問題ない場合、返品・交換に対応できない場合がございますのでご了承下さい。
●パッケージの箱や袋が美品ではない。また、製品に汚れ(拭いたら落ちる程度)が付着している
●工場から長距離を輸送されるためプラスチックなどに擦れた細かい傷が付く場合がある
●接着剤の若干のはみ出しなど、のりしろの処理が甘い
●パーツ同士のかみ合わせが悪い(組み立てが出来る範囲で)
●糸の不始末や折り返し縫いなど、裁断や縫製が粗い
●ペンによる印の跡や、輸送時の畳みシワやプレスの跡が残っている
●生地に糸ぬけや織ムラやがある
●模様、アクセントロゴなどの印刷が粗くはみ出し等がある
●製造ロット(製造単位)によって色が微妙に違うなど、マイナーなデザインチェンジがある

【廃番製品について】
  廃番告知から1年間以降の商品に関しては、保証や修理、交換などのサポート対象外となります。
また、廃番後1年以内のものでも在庫がなくなった場合、修理や交換ができない場合がございます。
予めご了承下さい。


返品・交換について


原則、お客様都合での返品は受け付けておりません。
【お客様のご都合での交換の場合/事前のご相談済みの際】
  ○ 送料・振込み手数料はお客様のご負担となります。
○ なお、以下のケースは交換がお受けできません
・一度商品をご利用になられた際
・商品到着後9日以上が経過した際
・外箱/付属品を含む商品の一部を、破損等により発送時と異なる状況の際
・フード/サプリメントを開封した際
・お買い得セット品の一部を交換希望する際
・アウトレット商品
【初期不良等の弊社都合の返品・交換の場合】
  ○ 送料、その他に発生する費用は、弊社の負担となります。
○ 商品到着後10日以内にご返送ください。指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
○ 交換をご希望される際も、商品が売り切れの場合は返金対応になりますのでご了承ください。
○ お手数ではございますが、当社宛に着払いにてご返送をお願い致します。
   (返送先は別途お知らせをさせて頂きます)

返金について


当社にて、ご返送頂きました商品の受領確認後、1週間以内にご指定頂きましたお振込口座にご返金をさせて頂きます。
なお、事前にお振込先口座情報をお聞きさせて頂きます。あらかじめご了承下さい。




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